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分部门结果
在托管服务中，IT外包（ITO）的年合同价值（ACV）下降了19%，至39亿美元，数据中心和托管网络服务的增长被应用程序开发和维护（ADM）以及其他服务线的两位数下降所抵消。同时，业务流程外包（BPO）的ACV增长了2%，尤其是在客户互动、人力资源外包和行业特定服务方面的强劲增长弥补了其他领域的下滑。
在云服务方面，基础设施即服务（IaaS）的ACV上涨了44%，达到56亿美元，软件即服务（SaaS）则上涨了3%，达到23亿美元。九个月的结果
美洲综合市场自年初至今增长了5%，达到374亿美元，而去年同期则下降了8%。托管服务的ACV下降了7%，至150亿美元，合同数量为1046份，同比下降6%。在此期间，签署了九个大额合约，而去年为13个。
在托管服务中，ITO下降了8%，至107亿美元，而BPO下降了5%，至43亿美元。自年初至今，XaaS支出增长了15%，达到223亿美元，其中IaaS增长了23%，至153亿美元，SaaS则略微下降（0.6%），至70亿美元。2024年预测
对于全年，ISG维持对托管服务收入增长2%和XaaS收入增长14%的预测。该公司预计在2025年会有更强劲的增长。
“尽管第三季度表现强劲，但由于市场的持续混合信号，尤其是BFSI行业的疲软，我们仍维持全年预测，”Lavieri表示。“美联储和欧洲央行的近期降息预计会促进明年的IT支出，其他因素，如对GenAI日益增长的兴趣、增加的服务器出货量以及超大规模企业收入的再次加速增长，都指向2025年更为乐观的前景。”关于ISG指数™
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ISG（信息服务集团）（纳斯达克：III）是一家领先的全球技术研究和咨询公司。作为超过900家客户的可信赖业务伙伴，其中包括全球前100强企业中的75家以上，ISG致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。
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