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根据美国儿科学会最近发表的一项研究，只有16%的二年级和三年级学生成功报告了紧急情况。挑战？孩子们需要知道如何呼救，并有经验将其作为家庭应急行动计划的一部分。以下是教孩子如何识别和应对紧急情况的五个关键步骤，以及在你的家庭最需要的时候，技术如何提供帮助的见解。定义什么是紧急情况。
美国红十字会社区准备教育和青年准备高级助理Kristee Lauro说，孩子们需要能够区分非紧急情况和需要拨打911的情况。“有些紧急情况需要孩子呼叫紧急服务，比如家庭火灾，或者他们的成年人需要紧急医疗干预。”例如，如果有人受伤，那就是紧急情况，国家紧急电话协会（NENA）副主席兼9-1-1运营主管April Heinze说。
“对于非紧急情况，比如丢失玩具或处理小分歧，应该鼓励孩子们向值得信赖的成年人寻求帮助。”家长提示：让你的孩子了解什么是紧急情况，然后让他们谈论他们在一系列假设情景下的反应，包括适当的反应是否包括拨打911。将技术添加到您的应急行动计划中。只有25%的家庭有固定电话，所以孩子们在寻求帮助时了解他们的选择是很重要的。这些可能包括智能扬声器或智能手机等工具。海因策说：
“例如，iPhone和Android设备的锁屏上都有紧急呼叫选项。”。智能扬声器可能有自己的紧急支持服务，比如谷歌Nest Hub Max的Nest Aware。家长提示：如果孩子没有自己的智能设备，重要的是让他们知道如何绕过安全设置（如面部ID或密码），使用锁定的设备联系紧急服务。要使用受密码保护的电话拨打紧急电话：iOS手机
安卓手机
教导清晰、冷静的沟通。
孩子们应该准备好回答调度员的问题，并知道他们需要一直在线，直到接到挂断电话的指示。海因策说：“他们还应该知道如何描述正在发生的事情，比如是否有人受伤，是否发生火灾，或者他们是否看到了危险的东西。”。“家长可以通过练习回答来提供帮助，这样孩子们在拨打911时就能自信地回答问题。”家长提示：“孩子们还应该记住父母或监护人的主要电话号码和家庭住址，”Lauro说。练习，练习，练习。
花时间浏览你家人的应急行动计划大大增加了你的孩子知道如何在实际紧急情况下做出反应的可能性。Lauro说：“就像你应该每月练习你的家庭火灾逃生计划，每年测试两次烟雾报警器一样，把你的紧急通信演练添加到准备活动的时间表中。”。家长提示：角色扮演可以成为帮助孩子对应急技能更有信心的有用工具。Lauro说：“家庭可以组织模拟紧急演习，让孩子们练习解锁手机，使用紧急呼叫功能，并与假装的911专业人员交谈。”
。有一些非技术选项。虽然智能技术为您的紧急行动计划提供了一种可靠的求助方式，但孩子们在紧急情况下可以使用一些非技术选项，这一点很重要。家长提示：Lauro说，如果停电或手机宕机，确保你的孩子知道一个值得信赖的成年人，可以在不使用技术的情况下联系到他。“这可能是邻居或家庭成员——步行距离很近的人，可以参与你的准备讨论。”
了解并练习家庭应急行动计划中可能的应对措施最终有助于孩子们建立信心，增加他们在具有挑战性的情况下清晰思考的可能性。劳罗说：“任何类型的灾难都可能是可怕和压倒性的。”。“所以，和你的孩子谈谈他们可以期待什么，以及他们的感受。”这是他们第一部手机的第一款应用程序：Verizon Family。
