企业有了新的使命:关注核心受众和对公司最重要的问题,并帮助解决社会问题。首席执行官企业目的首席执行官Daryl Brewster转述了牛津大学管理研究名誉教授Colin Mayer的话:“商业的目的是以盈利的方式解决社会的紧迫问题。”根据Leadership Now资助的研究,在公司可以参与的问题中,经济政策被视为首要任务,其次是更多地参与环境和社会政策,无论其政治派别如何。
Leadership Now首席执行官Daniella Ballou Aares表示:“避免参与民主相关问题的首席执行官有可能破坏使企业蓬勃发展的稳定性。”。上周,我请了八位专家分享他们在特朗普新单位领导下的未来4年里,会建议首席执行官们采取哪些不同的行动。这导致了上周《福布斯》发表了一本新的剧本(特朗普领导下的社会变革:商业领袖的剧本)。
对于首席执行官来说,知道如何以有利可图的方式帮助解决社会问题也很重要。布鲁斯特说:“更加关注盈利能力有助于他们的公司通过使其更具战略性和吸引资源来帮助解决社会问题。”。这并不意味着从头开始。许多企业已经从为公共利益做出贡献中受益。我与六位首席执行官进行了交谈,他们分享了其他企业领导者可以采用的有前景的方法:创造新市场、商业主导的社会创新、让员工参与进来以及探索新的商业模式。
新市场
企业可以从满足主流市场以外的个人和组织的社会经济需求中受益。社会影响战略和传播公司麦克弗森战略的创始人兼首席执行官苏珊·麦克弗森(Susan McPherson)发现,将社会问题作为品牌一部分的公司,通过吸引特定的市场子集——有意识的消费者,并通过这样做提高了他们的底线,从而取得了成功。麦克弗森表示:“其他公司能够通过专注于不应得的或新兴市场来扩大其市场基础。”。
“想想为小企业服务的PayPal和专注于非营利部门的合并银行。两者都创造了新的收入来源,同时提高了金融包容性,并推动了整体盈利能力。”更年期虚拟护理品牌Midi Health的首席执行官兼联合创始人Joanna Strober认为,当一家企业正在解决以前未解决的问题或接触以前服务不足的客户群时,利润就是扩大其工作的燃料。Strober说:
“Midi Health公司的患者是那些在其他地方没有发现自己的需求得到满足的人;包括生活在农村地区的女性、治疗选择更有限的乳腺癌癌症幸存者,以及数百万没有从现有医疗机构获得足够更年期护理的女性。”。社会创新
社会创新可以帮助改善生活,并成为新的利润来源。生育健康公司Lushi的首席执行官兼创始人Jessica Schaefer认为,哪里有创新的空间,哪里就有盈利的空间。
该公司正在利用技术和创新来帮助大量女性,否则她们会有更复杂、更痛苦的体外受精经历。Schaefer说:“我们正在努力使体外受精现代化,以解决其最麻烦和最复杂的痛点之一:注射体验。通过解决医生忽视的领域,我们正在创造一个全新的‘机会领域’,最大限度地提高利润和患者的信任度和满意度。”员工参与
另一种方法是让员工以有利于盈利的方式参与进来。
外包物业服务领导者FirstService的首席执行官D.Scott Patterson表示:“我可以改变世界的一种方式是为FirstService的团队创造机会,为我们的社区服务。”。“社会目标已成为我们文化的重要组成部分——我们的团队支持并相信它。而且,如果它能增强我们的文化,我们就知道它能提高我们为客户提供的服务。”帕特森还分享说,离开公司的人经常会因为公司的文化而回来。
“而且,如果我们的社会目标能够提高员工保留率和员工体验,它使我们能够留住客户,推动回头客,并推动口碑推荐。”新商业模式
也有可能利用利润和影响力不可分割的新商业模式。Jessica Schaefer以Dr.Bronner’s为例,该品牌利用名为“建设性资本主义”的影响力驱动模式建立了盈利业务。Schaefer说:
“他们对环境和社会问题、道德供应链和工人公平薪酬的关注表明了品牌如何平衡利润和社会责任,造福所有利益相关者。”。除了建设性资本主义,现在还有6000多家经过认证的B类公司,它们的存在是为了盈利,并达到高标准的社会和环境绩效、透明度和问责制。商业优先的方法可能会鼓励更多的首席执行官以对公司有利的方式帮助解决社会问题。ESG技术和咨询公司Spectreco的首席执行官Faraz Khan表示:
“从单独的视角看到利润和目的的日子已经结束,仍在用单独的视角看待它们的机构将受到影响。”。“以目标为导向、优先考虑社区和地球的组织正在获得经济回报。”