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上个月，旅行顾问、供应商和ALGVvacations（ALGV）团队成员齐聚坎昆，参加2024年Ascend会议。在活动期间，ALGV重申了其通过运营改进、扩大产品供应和继续教育来支持顾问的持续承诺。该公司贸易品牌全球负责人Jacki Marks表示：“ALGVacations致力于加强对旅行顾问的支持，并在2025年的规划中优先考虑他们的反馈。
这包括雇佣额外的美国支持人员，优先考虑呼叫中心的顾问电话，以及一个专注于新分销能力整合的专门团队。”为了在2025年进一步加强顾问支持并简化预订流程，ALGV正在开发虚拟助理功能，为ALGV预订提供按需协助。Marks表示，名为Amelia的虚拟助手将补充客户服务团队，并有望成为“同类中最善良的人工智能助手”。顾问们还了解了另外两种人工智能工具：
一种是基于购物助手聊天的机器人，旨在帮助客户找到度假套餐；另一种是行程生成器，帮助顾问计划目的地的客户活动。ALGV集团总裁Ray Snisky也宣布对该品牌的VAX平台投资数百万美元。
2025年扩大产品供应
明年，ALGV计划扩大ALGVacations旗下的豪华酒店，这是一个由全球450家豪华酒店（包括四季酒店和丽思卡尔顿酒店）组成的精选系列，除了专门的顾问礼宾台外，还提供提前入住和水疗积分等专属客户设施。Marks说：“自2024年推出以来，该计划取得了令人印象深刻的增长，ALGV预计这一势头将继续下去。该计划不仅为其产品组合增添了更高的酒店体验；
它还为旅行者，特别是欧洲旅行者提供了越来越有需求的新目的地。”相关：ALGV的Jacki Marks反映了她27年的旅行生涯，以及善良的重要性
Marks指出，去年有10000多名代理商通过ALGV预订了欧洲套餐。因此，该公司计划扩大其在欧洲的服务，确保旅行顾问为任何希望体验新目的地、多目的地行程和游轮前后延期的客户提供选择。
虽然欧洲一直吸引着寻求更高体验的高价值旅行者，但ALGV还在西班牙和葡萄牙等目的地推广了全包式选择。该公司计划在2025年建立这种“价值产品”。Marks说：“随着ALGV扩大其欧洲服务，我们同样致力于加强该地区的顾问资源和教育，以确保他们有足够的能力取得成功。”。
虽然ALGV继续在墨西哥和加勒比海地区保持领先地位，但该品牌也在寻求机会，使其目的地组合多样化，特别是利用人们对迪拜和马尔代夫等目的地日益增长的兴趣。ALGVPro激活
ALGVvacations最近推出了ALGVPro Active，这是其2022年ALGVPro计划的更新“复习课程”，旨在让旅行顾问“了解”该公司的最新更新和增强功能，以及新的计划和预订工具。
示例课程包括ALGVacations新豪华度假计划概述、如何使用集团定制工具以及ALGV2025年独家直达度假航班（ENVFs）的更新。参加Ascend会议的Key to the World travel的旅行顾问兼教育发展总监Leah Ferguson说：“我们要求顾问做的第一件事就是参加ALGVPro培训。
我们脑海中的计划或供应商越多，我们就越有可能使用它们，因此，ALGVPro复习课程不仅是保持我们品牌知识最新的好方法，也是让它们保持在我们脑海中最前沿的好方法——在我看来，继续教育总是一个额外的收获。”自定进度、按需在线教育计划的新组成部分不需要顾问重新审视过去的课程，而是具有涵盖自上次认证以来新更新的简短模块。
ALGVPro认证的顾问可以通过完成ALGVPro Active获得两个继续教育单元（CEU）。ALGVPro-Active涵盖的内容于10月1日纳入主要认证。尚未获得认证的顾问只需完成核心课程即可获得ALGVPro认证资格和福利资格。
