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菲尼克斯（AZFamily）-辛迪·加洛维奇爱她的父母，知道他们已经90多岁了，她想为他们做点好事。辛迪告诉《站在你这边》杂志：“他们结婚72年了，我们真是太幸运了。”。因此，在12月，辛迪以11000多美元的价格购买了一艘为期七天的夏威夷游轮。这是为了她的父母、成年的儿子和她自己。然而，在购买三周后，辛迪的妈妈开始出现一些健康问题。“嗯，主要是因为她的高血压不稳定，”她说。
辛迪的妈妈92岁了，她不相信自己的血压异常。因此，辛迪取消了所有四名家庭成员的游轮旅行，并从游轮公司获得了约6061美元。她说，旅游保险公司本应退还剩余的余额，但辛迪说她的索赔被拒绝了。“他们说，‘在你取消之前，你妈妈没有去急诊室，’”她解释道。On Your Side的Gary Harper问：“这是一个要求吗？”Cindy回答说：“应该是在细则中。”
所以，辛迪带着妈妈去看了她的心脏病专家，他同意带着她的心脏病坐飞机和巡航不是一个好主意。然而，辛迪的妈妈在游轮取消几天后去看了医生，这意味着根据该公司先看医生的条款和条件，任何剩余的退款都将被拒绝。上诉被驳回了三次。就在那时，Cindy通过电子邮件向On Your Side发送了帮助。“我的电话响了，上面写着加里·哈珀和我当时想‘天哪’。”我要求旅游保险公司再次审查此事，他们是。
On Your Side正在等待答复，但与此同时，Cindy说，她妈妈从心脏病专家那里得到的证明应该足以让她获得剩余的退款。“我是一个靠社会保障金生活的寡妇。（退款）没什么意义。我只是觉得这不公平。我们没有做错任何事。”On Your Side预计很快就会听到旅行保险公司的决定。我会在后续的新闻报道中告诉你会发生什么。看到我们故事中的拼写或语法错误了吗？请点击此处进行报告。
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