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高等教育部门正处于十字路口。为了应对多个行业的技能短缺问题，面向未来的大学正开始拥抱由人工智能和持续的数字变革推动的广泛的、系统化的高等教育再造。该部门越来越关注能够在快速变化的世界中适应和提升技能的终身学习者，而人工智能将对重塑大学的运营、教学和研究产生根本性的影响。除了这些核心特点，技术在提升效率、增强教学法和转变行政流程方面也将发挥作用。
麦考瑞大学看到了该行业的发展趋势，决定采取主动措施，为其他机构铺平道路。作为澳大利亚最负盛名的教育机构之一，该大学早早认识到现代化的重要性——不仅仅是为了在研究和教育上保持竞争力，更是为了为学生、研究人员、员工及其附属医院的患者提供无缝、综合的服务。以下是麦考瑞大学如何与Kyndryl合作实现成功的云迁移和现代化努力，以及为什么其他机构也应抛弃其旧有系统。挑战：
在不中断的情况下进行现代化改造
麦考瑞大学的旧有系统——和许多其他高等教育机构一样——已无法满足现代研究、教学和医疗服务的要求。如今的大学是庞大的企业，麦考瑞的版图尤其多样化——不仅涵盖教室和研究实验室，还包括一个全面运营的医院。在改造其技术基础的同时保持这样一个复杂的生态系统的正常运转需要谨慎的规划和执行。“麦考瑞需要将本地技术和不同的云系统整合到一个更易于管理的集中环境中，”
Kyndryl澳大利亚和新西兰副总裁Roy Lovli表示。“我们花了很多时间来理解他们的优先事项、必要性以及他们通过项目想要真正实现的目标。”还需要考虑人的因素。提供终身学习、可及性和包容性——像麦考瑞大学这样的机构如何在为更多样化的学生群体提供服务的同时，提供公平的资源获取？数字化转型和现代化努力是这一事业的核心，特别是在不断发展的行业中以及对学生职业发展的关键。
对于麦考瑞大学来说，数字化转型的利害关系很高；他们明白这不再是一个选择，而是一种必要性。麦考瑞大学的首席信息和数字官Jonathan Covell表示：“大学在物理基础设施方面投入巨大，但同时还必须具备教育和学习交付的数字化一面。COVID-19不仅改变了教育的交付方式，还改变了学生和员工的期望。”旧有系统深嵌于日常运作中，像麦考瑞这样的大学面临着在不打断服务的情况下实现现代化的艰巨任务。
这一挑战在疫情期间被放大，不仅对大学运作构成压力，同时也加速了对数字化解决方案的需求。“虽然麦考瑞大学有学术责任，它本身也是一个业务，有各种各样的需求，从经营中的医院到大量的国际学生，”Lovli说，并补充道他们在现代化过程中面临独特的压力，同时保持竞争力，特别是在国际学生人数限制和学生对数字体验期望变化的背景下。
在保留传统的同时远离陈旧技术
项目的核心是需要在保留麦考瑞大学丰富传统的同时，摒弃其过时的技术基础设施。摆脱旧系统对大学来说至关重要，以保持在创新的前沿，并继续提供世界级的教育和研究——这是其他大学也需要的。“政策制定者需要理解，高质量的教育与高质量的研究是密不可分的，”悉尼大学的高级顾问、莫纳什大学兼职教授、退役陆军少将Gus McLachlan说。
“在网络安全等领域，世界级的大学教育需要由世界级的研究来支撑，否则我们将难以应对网络犯罪分子和国家行为者带来的挑战。”为了迎头应对这些挑战——以及其他许多挑战，利用云和人工智能解决方案的力量至关重要。两者共同提升了高等教育的广泛学习环境，不仅仅是行政系统，还在如何为学生提供更个性化、更灵活和更具创新性的体验方面做出了贡献。麦考瑞大学的云现代化帮助全体员工接纳新的工作方式。
从头到尾，重塑像麦考瑞大学这样享有盛誉的机构需要良好的管理，以确保运营的卓越保持不变。这就是Kyndryl介入的地方，使大学能够在引导他们通过复杂的数字化转型流程的同时，保持正确的平衡，尽量减少干扰，提高学生体验。“我们为他们创造了一个弹性的环境——一个可以根据他们未来需求增长的环境，”Lovli解释说，这种‘弹性’使大学能够快速增加或减少计算资源以满足不断变化的需求。
在帮助大学适应波动的需求时，这种灵活性被证明至关重要，例如在疫情期间需求下降以及随后恢复到疫情前水平之时。项目的成功部分得益于Kyndryl在平稳管理过渡过程中的能力，这确保了大学的教育、研究和医疗服务的连续性。“项目在预算内交付，并且我们帮助为Jonathan [Covell，Macquarie University Group的首席信息和数字官]和他的团队继续他们的数字战略奠定了基础。
我们有幸被选为他们的首选合作伙伴，并已做好准备，帮助指导他们走向下一步。”领导多元利益相关者的团队
在大学环境中领导数字化转型的最大挑战之一是管理广泛的利益相关者范围。像这样的机构不仅为学生，也为研究人员、医疗专业人士及更多人服务。每个群体都有各自的需求，任何现代化的努力都必须考虑所有这些需求。“大学正在演变为商业实体，”Lovli说道。
“虽然他们有学术责任，但他们也需要提供业务回报以实现进一步增长。麦考瑞大学的挑战不仅仅是现代化——而是保持领先，尤其是在像高等教育这样的竞争激烈的环境中，学生对数字体验的期望越来越高。”领导力还意味着在挑战出现时愿意适应。Love说他们面临的一项挑战是意识到并非所有计划要迁移的环境都是必须的。这意味着中途调整以提高效率和整合平台，最终为大学提供了更具成本效益的解决方案。
“这不仅仅是一个拿起放下的项目，”Covell说。“很多事情需要升级、重构或重新实施。我们不得不确定我们想要带走什么，以及可以留下什么。与Kyndryl合作使我们能够仅迁移500个工作负载，而不是原计划的800个。”迁移到云的好处
云技术为大学提供了无与伦比的灵活性、扩展性和效率——所有这些都是他们跟上研究和教育快速进步所需的。
而且，AI——除了云计算——正在转变的不仅是大学的运营，还有它们的研究和学习成果。然而，向云迁移并非没有自己的障碍。一个小错误就可能使系统在未来保持安全和扩展能力的计划受阻。Kyndryl的混合云解决方案——结合了本地存储和云存储——正是麦考瑞大学需要的灵活性。这种‘弹性’生态系统意味着麦考瑞大学可以根据实际需要优化其资源，意味着它始终是尽可能高效和具有竞争力的。云迁移还为未来的创新奠定了基础。
“如果你想利用AI，你不能用陈旧的平台来做这件事——这会留下太多漏洞，”Lovli说。“它还会给你带来需要处理的技术问题。你的问题越多，你在你的环境中面对的复杂性越大，风险越多。如果你想从设计上实现安全性，就必须进行现代化。”持续现代化：高等教育机构的必需品
现代化大学的后台从来不是一次性项目。“现代化永无止境，”Lovli说道。“这种技术的持续演变不会停止。
大学需要持续关注他们的技术布局，以确保它是优化的，并且他们真正利用了教育和研究方面的最新进展。”McLachlan同意，但他的重点是大学的技术创新能为国家安全带来连锁效应：“具有竞争力的国家拥有高度发达的大学，推动创新和行业发展。它们促进了先进的安全技术的发展，为国家提供了防御优势，能够威慑侵略或胁迫，同时培养出高技能的人才为这些行业服务。
“我们需要支付进行这项研究和教育所需的昂贵设施和员工的费用。如果不由外国学生承担，那就必须得到单位和工业的更好支持。”在竞争激烈和学生期望增长的高等教育领域，嵌入持续现代化的文化尤为重要。麦考瑞大学因此对拥抱新兴技术并将其整合到他们的服务中表现得如此积极。“展望未来，我们关注的一个基础性变化是AI的整合，”Covell说道。
“明年，我们将推出针对具体课程的AI驱动聊天机器人，使学生能够在安全、个性化的环境中就他们的材料提出问题。这只是我们为了满足学生不断变化的期望而进化的一个例子。“我们还在考虑使用AI帮助学生导航课程目录，将课程与学位匹配，并确保他们能够在正确的时间选修正确的课程。”今天的学生要求体验无缝的数字体验，从在线学习平台到校园服务。
如果大学想要保持竞争力并激发学生的学习兴趣，他们需要今天就接受数字化转型，而不是几年后。等待的时间越长，越会被面对无数学习选择的学生所遗忘。通过抛弃其旧有系统，麦考瑞大学树立了榜样，供其他想要现代化运营并整体改善学生体验的高等院校参考。这次成功转型的核心是Kyndryl——有一个技术精通且经验丰富的合作伙伴在其身边，大学为未来的成功奠定了基础。
在技术比以往任何时候发展得更快的时刻，大学必须大胆进取，以保持在教育和研究的前沿。这就是为什么与Kyndryl合作是走上现代化道路的第一步。
